Política de Reembolso

Política de Reembolso

A sua satisfação é importante para nós. Se precisar de ajuda com a sua encomenda, a equipa da Miniko está aqui para o ajudar.

Tem o direito de exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a entrega, contactando-nos por e-mail para support.myminiko@gmail.com e indicando o número da encomenda.

Por motivos de higiene e segurança sanitária, os produtos Miniko só podem ser devolvidos se não tiverem sido utilizados e se estiverem na embalagem original, intacta, exceto no caso de produtos defeituosos ou danificados aquando da entrega.

Se receber um produto incorreto, defeituoso ou danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, anexando fotografias e indicando o número da encomenda. Avaliaremos rapidamente a melhor solução, que poderá incluir a substituição do produto ou o reembolso.

Após a aprovação da devolução e a receção do produto, o reembolso será efetuado no prazo de 5 a 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos a qualquer momento através do e-mail support.myminiko@gmail.com.