Informativa sui rimborsi

Política de devoluções de 30 dias

Dispõe de 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de utilização, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail support.myminiko@gmail.com.

Se a devolução for aprovada, forneceremos todas as instruções necessárias sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Sempre que aplicável, será igualmente disponibilizada uma etiqueta de devolução.

Não serão aceites artigos devolvidos sem um pedido de devolução previamente autorizado.

Se tiver alguma questão relacionada com devoluções, poderá contactar-nos a qualquer momento através do endereço support.myminiko@gmail.com.

Danos e Problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente defeitos, tenha sofrido danos durante o transporte ou tenha recebido um produto incorreto. Desta forma, poderemos analisar a situação e encontrar a solução mais adequada com a maior brevidade possível.

Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo:

• Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);

• Produtos personalizados ou fabricados por encomenda;

• Produtos de higiene e de cuidados pessoais.

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Além disso, não é possível devolver artigos adquiridos em promoção ou cartões-presente (gift cards).

Caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade de um determinado artigo para devolução, contacte-nos antes de efetuar o envio.

Trocas

A forma mais rápida de obter o artigo pretendido consiste em devolver o produto recebido e, após a aprovação da devolução, efetuar uma nova encomenda.

Direito de Livre Resolução (União Europeia)

Se a encomenda for enviada para um país da União Europeia, dispõe do direito de cancelar ou devolver a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O artigo deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem utilização, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar um comprovativo de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informá-lo-emos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se o reembolso for aprovado, o montante será automaticamente reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.

Tenha em atenção que o processamento do reembolso poderá demorar algum tempo, dependendo do seu banco ou da entidade emissora do cartão.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através do e-mail support.myminiko@gmail.com.

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